Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bigbos

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bigbos ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web bigbos.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Trang web bigbos.club, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến do bigbos cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được bigbos cấp theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng bigbos, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bigbos, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của bigbos.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật của bigbos.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bigbos. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bigbos nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

bigbos không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

bigbos có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Người chơi không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

bigbos hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản bigbos.

Để thực hiện rút tiền, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) đạt tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Không có yêu cầu rút tiền nào đang trong trạng thái chờ xử lý.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. bigbos không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả giao dịch trên nền tảng bigbos được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều tính theo VNĐ với định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

bigbos thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• bigbos có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải trải qua số vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ bị xử lý nghiêm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm mục đích hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Chia sẻ hoặc mua bán mã khuyến mãi trái phép.

Mỗi trò chơi trên nền tảng bigbos có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bigbos có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

Trong trường hợp hệ thống hiển thị thông tin sai lệch về tỷ lệ cược, số tiền thắng hoặc số dư do lỗi kỹ thuật, bigbos có quyền điều chỉnh lại số dư về mức chính xác sau khi xác minh. Người chơi không có quyền yêu cầu giữ lại số tiền phát sinh từ lỗi hệ thống.

bigbos không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái cuối cùng của vòng chơi trước khi mất kết nối.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bigbos:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

bigbos có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bigbos không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bigbos (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bigbos.

bigbos cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bigbos qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

bigbos thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của bigbos.

Bằng cách sử dụng nền tảng bigbos, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

bigbos có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng bigbos sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với bigbos qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng bigbos.club (hoạt động 24/7)

bigbos cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng bigbos sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.